Política de privacidad
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Aquí explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas esta web, pides una demo o eres cliente de , y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
Responsable: ()
Domicilio:
Contacto para privacidad:
2. Qué datos tratamos, para qué y por qué podemos hacerlo
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Pides una demo en el formulario | Nombre, restaurante, teléfono, email, ciudad y tamaño de la sala | Contactarte, hacerte la demo y enviarte el presupuesto que pides | Aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 12 meses si no llegas a contratar |
| Eres cliente | Datos de tu cuenta (email, teléfono, nombre del restaurante), personas de contacto, datos de facturación y el estado de tu plan y tus pagos | Prestarte el servicio, darte soporte y facturar | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c) | Mientras dure el contrato y después los plazos legales (6 años para la documentación mercantil y 4 para la tributaria) |
| Eres cliente | Email y nombre | Avisarte de cambios, mejoras o novedades del servicio que ya usas | Interés legítimo y art. 21.2 de la LSSI. Puedes oponerte en cualquier momento, también desde cada correo | Hasta que te opongas o dejes de ser cliente |
| Usas la web o el panel | Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros de acceso y de actividad del panel | Mantener el servicio seguro, evitar abusos y resolver incidencias | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f) | El tiempo mínimo necesario; los registros de actividad del panel, mientras el restaurante sea cliente |
| Aceptas las cookies de analítica y publicidad | Identificadores seudónimos e interacciones de navegación; Meta también recibe eventos de medición publicitaria | Microsoft Clarity permite entender el uso de la landing (clics, desplazamientos y reproducción de sesiones); Meta mide el rendimiento de los anuncios | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras. Si rechazas, estas herramientas no se cargan | Clarity: reproducciones 30 días y datos agregados de clics hasta 9 meses. Más detalles en la política de cookies |
Si autorizas la medición publicitaria y solicitas una demo, podemos comunicar a Meta el avance de tu solicitud (por ejemplo, contacto cualificado, prueba o contratación), junto con los identificadores publicitarios disponibles y tu email o teléfono transformados con SHA-256, para medir qué anuncios generan resultados. Esa transformación no convierte los datos en anónimos. No enviamos tus notas ni datos de los comensales de los restaurantes. Puedes pedirnos que dejemos de compartir estos avances escribiendo a .
No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti.
3. Los datos de los comensales de nuestros clientes
Cuando reservas en un restaurante que usa , el responsable de tus datos es ese restaurante: él decide para qué los usa. Nosotros los tratamos por su cuenta como encargado del tratamiento, con un contrato que nos obliga a usarlos solo para prestarle el servicio (art. 28 RGPD). Cada página de reservas enlaza a la información de privacidad del restaurante. Si nos escribes para ejercer tus derechos sobre esos datos, se lo trasladaremos al restaurante.
4. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores técnicos que necesitamos, con contrato de encargo del tratamiento:
- Google Cloud / Firebase (Google Cloud EMEA Limited): base de datos, inicio de sesión y funciones del servidor. Los datos se alojan en servidores de la Unión Europea.
- Hostinger: alojamiento de esta web.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda): cobro de las suscripciones de los restaurantes. Los datos de la tarjeta los recoge y guarda Stripe; nosotros no los vemos. Si un restaurante conecta su cuenta de Stripe para cobrar señales, le pasamos su nombre y su correo para abrirla.
- Meta: solo si aceptas las cookies de publicidad.
- Microsoft Clarity: solo si aceptas las cookies de analítica. Recibe datos de interacción seudónimos para generar analítica, mapas de calor y reproducciones de navegación. Consulta la declaración de privacidad de Microsoft.
También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Los datos del servicio que almacenamos en Firebase se alojan en la Unión Europea. Microsoft Clarity y Meta pueden tratar datos de navegación fuera de la UE; cuando se producen transferencias internacionales, se aplican las garantías descritas por los proveedores y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o llevártelos a otro proveedor (portabilidad). Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras. Si tienes una cuenta de restaurante, también puedes borrarla tú mismo, con todos sus datos, desde «Mi cuenta», en el panel. Para lo demás, escríbenos a indicando qué necesitas; te contestaremos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, acceso a los datos de cada restaurante limitado a su propia cuenta, reglas de acceso en el servidor, registro de actividad y límites contra abusos.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante y eres cliente, te avisaremos por email.