Política de privacidad
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Aquí explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas esta web, pides una demo o eres cliente de , y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
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Domicilio:
Contacto para privacidad:
2. Qué datos tratamos, para qué y por qué podemos hacerlo
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Pides una demo en el formulario | Nombre, restaurante, teléfono, email, ciudad y tamaño de la sala | Contactarte, hacerte la demo y enviarte el presupuesto que pides | Aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 12 meses si no llegas a contratar |
| Eres cliente | Datos de tu cuenta (email, nombre del restaurante), personas de contacto, datos de facturación y el estado de tu plan y tus pagos | Prestarte el servicio, darte soporte y facturar | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c) | Mientras dure el contrato y después los plazos legales (6 años para la documentación mercantil y 4 para la tributaria) |
| Eres cliente | Email y nombre | Avisarte de cambios, mejoras o novedades del servicio que ya usas | Interés legítimo y art. 21.2 de la LSSI. Puedes oponerte en cualquier momento, también desde cada correo | Hasta que te opongas o dejes de ser cliente |
| Usas la web o el panel | Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros de acceso y de actividad del panel | Mantener el servicio seguro, evitar abusos y resolver incidencias | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f) | El tiempo mínimo necesario; los registros de actividad del panel, mientras el restaurante sea cliente |
| Aceptas las cookies de publicidad (si las hay) | Identificadores de navegación de Meta | Medir qué anuncios funcionan | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras | Ver la política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti ni elaboramos perfiles.
3. Los datos de los comensales de nuestros clientes
Cuando reservas en un restaurante que usa , el responsable de tus datos es ese restaurante: él decide para qué los usa. Nosotros los tratamos por su cuenta como encargado del tratamiento, con un contrato que nos obliga a usarlos solo para prestarle el servicio (art. 28 RGPD). Cada página de reservas enlaza a la información de privacidad del restaurante. Si nos escribes para ejercer tus derechos sobre esos datos, se lo trasladaremos al restaurante.
4. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores técnicos que necesitamos, con contrato de encargo del tratamiento:
- Google Cloud / Firebase (Google Cloud EMEA Limited): base de datos, inicio de sesión y funciones del servidor. Los datos se alojan en servidores de la Unión Europea.
- Hostinger: alojamiento de esta web.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda): cobro de las suscripciones de los restaurantes. Los datos de la tarjeta los recoge y guarda Stripe; nosotros no los vemos.
- Meta: solo si aceptas las cookies de publicidad.
También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Guardamos los datos en la Unión Europea. Algunos proveedores pertenecen a grupos de Estados Unidos y podrían acceder a ellos desde allí. En ese caso, la transferencia está amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o llevártelos a otro proveedor (portabilidad). Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras. Escríbenos a indicando qué necesitas; te contestaremos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, acceso a los datos de cada restaurante limitado a su propia cuenta, reglas de acceso en el servidor, registro de actividad y límites contra abusos.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante y eres cliente, te avisaremos por email.